Гарантия на товар
Гарантийные обязательства компании ШИНСЕРВИС Караганда
Компания «ШИНСЕРВИС Караганда» предоставляет гарантию на реализуемую продукцию в соответствии с действующим законодательством и условиями производителей.
Гарантийный срок представляет собой установленный период, в течение которого покупатель вправе заявить требования, связанные с выявлением недостатков товара, при условии соблюдения правил эксплуатации, хранения и монтажа.
Под гарантийным случаем понимается выявление дефекта, обусловленного производственными или конструктивными недостатками товара. В подобных ситуациях продавец принимает на себя обязательства по урегулированию вопроса в рамках действующих норм (обмен, возврат или иные меры).
Повреждения, возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации, механического воздействия или иных внешних факторов, не относятся к гарантийным случаям.
Порядок действия гарантии
- Гарантийные обязательства на шины вступают в силу с момента их установки на транспортное средство.
- Настоятельно рекомендуется фиксировать процесс монтажа с привязкой к дате (фото- и видеоматериалы).
- Проверка товара на наличие дефектов осуществляется до и в процессе установки.
- При выявлении несоответствий необходимо незамедлительно зафиксировать дефект и направить материалы представителю компании.
- На отдельные категории товаров (в частности легковые шины) может распространяться расширенная гарантия производителя.
Ограничения гарантийных обязательств
Гарантия не распространяется на продукцию (шины, колесные диски, автозапчасти) в следующих случаях:
- эксплуатация с нарушением технических параметров (индекса нагрузки, скоростных характеристик, размеров);
- превышение допустимых эксплуатационных нагрузок;
- повреждения, вызванные дорожными условиями (наезд на препятствия, попадание в ямы и пр.);
- некорректный или неквалифицированный монтаж/демонтаж;
- использование несоответствующих крепежных элементов;
- внесение изменений в конструкцию изделия (модификация, окраска, доработка);
- самостоятельное вмешательство в конструкцию шин (включая ошиповку);
- наличие механических повреждений эксплуатационного характера;
- воздействие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);
- несоблюдение регламентов установки и эксплуатации автозапчастей.
Условия возврата и обмена продукции
Колесные диски:
- Возврат или обмен возможен исключительно при наличии документа, подтверждающего факт покупки.
- Изделие должно сохранять товарный вид и не иметь признаков эксплуатации (следов установки, бортировки и т.д.).
- Проверка геометрии и балансировки должна осуществляться до монтажа шины.
- При выявлении скрытых дефектов проводится обязательная техническая экспертиза (в том числе на базе сервисного центра компании).
Шины:
- Обмен или возврат допускается только при подтверждении производственного дефекта и отсутствии эксплуатации.
Автозапчасти:
- Подлежат возврату или обмену при условии сохранения товарного вида, полной комплектации и отсутствия следов установки.
- Электрические и технически сложные детали могут требовать дополнительной диагностики и экспертного заключения.
Правовое регулирование
Все спорные вопросы, связанные с гарантийными обязательствами, рассматриваются в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей Республики Казахстан.
Обратная связь
По всем вопросам, связанным с гарантией, возвратом и обменом продукции, вы можете обратиться к специалистам компании «ШИНСЕРВИС Караганда» через раздел «Контакты».
